ジェット★の超過手荷物の追加２０ｋｇ分（２万円）は、要注意。（オーストラリアへの旅情報） |
今回（２００９年１月）のオーストラリアの旅では、安さに負けてしまったチーズマーケット社長が、ついついＪＡＬをやめて、 Ｊｅｔ★ に手がのびました。２００８年７月に成田ーケアンズ線の就航記念バーゲンセール（１万円）があったので、思わず飛びついてしまったのでした。 |
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たとえ安くても、仕入れの旅だからドライフルーツをたくさん積み込んで持ち帰れないと、意味がありません。そこで、無料で預かってくれる手荷物（一人分；２０ｋｇ）の他に、追加で２０ｋｇ（２万円）分を二人共に買って、合計で４万円を前払いしました。これで、美奈子店長と私で預けられる合計は、（２０ｋｇ＋２０ｋｇ）×２人＝８０ｋｇまで大丈夫だと計算していました。 |
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ところがです！東京へ帰る便のチェックイン窓口で担当者の人から、「８０ｋｇあるので、超過料金がかかりますね。」と言われたのでした。「もう４万円払いました。」と言うと、「それは、二名様分で合計６０ｋｇ分の料金です。」と言うのです。「えー？」・・・と言うことは、２０ｋｇオーバーで、更に２万円ぐらい払わないと乗せてくれないの？と二人の間に緊張が走りました。これは、ちょっと変ですねぇ。この時には、ネットでＪｅｔ★のホームページに何と書いてあったのかを確かめることは出来ません。でも、必死に控えの明細書の紙を見せながら、その担当者に説明しました。 |
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札幌に帰ってから、一体あのＪｅｔ★のＨＰには、何と書いてあったのか？と思い、そのＨＰを見直しました。以下に書かれているのが、その文章です。「超過荷物：予約最中に追加したい荷物の料金を前払いしていただけます。割引料金にて、超過手荷物（お客さまの手荷物割当にさらに加えて）スペースをあらかじめご購入いただけます。全ての価格は片道/乗客お一人さま料金です。往復搭乗されるお客さまは超過手荷物も往復として扱われます。超過荷物の前払いはチェックインする荷物のみが対象です。機内持込、チェックイン又は超過荷物の質問に関しましては ここをクリックしてください。超過荷物の前払いは返金又は移行はできません。 |
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何とも分かった様な分からない様な日本語です。これは一体・・・・？この文章をケアンズ空港のチェックイン担当者の話に合うように解釈すれば、次の様になるんだと思います。「あなた達は、一人当たり２万円分（２０ｋｇ）を支払われました。これは往復分の料金なので、一人当たりで行きが１０ｋｇ、帰りが１０ｋｇ運ぶことになりますので、これから帰る東京行きの手荷物は、一人当り１０ｋｇです。４万円払っていても、東京行きの便では二人で２０ｋｇ（１０ｋｇ＋１０ｋｇ）分しか認められないのよーん。だから、二人分の無料受託手荷物４０ｋｇを足すと、４０ｋｇ＋２０ｋｇで合計６０ｋｇまでしか認められないのよーん。だから、８０ｋｇもあるあなた達の手荷物は、２０ｋｇもオーバーしているのよ。」ということらしいのです。（結局、上の太字の文章の解釈が、私達とＪｅｔ★の間で食い違っていたのです。私達は、往復共に２０ｋｇずつ受けてくれると解釈しましたし、一方Ｊｅｔ★では往復１０ｋｇずつしか受けないとしていたのです。） |
しかし、そのまま、「ああそうですか？」と引き下がるチーズマーケット社長ではありません。「なるほどあなたの言うことは分かります。しかし、私達は行きのケアンズ便では、手荷物は二人で２０ｋｇも無かったのです。二人で６０ｋｇまで預けられるところ、２０ｋｇ以下だったのです。つまり、行きの便では４０ｋｇも軽かったのです。フライト記録を調べれば分かります。だから、往復で考えてもあなた達は、決して損をしていません。しかも、私達は既に超過手荷物分で４万円を払っています。これで十分だと思いますが。」と。すると彼女は、上司に話してみると言って席を立ちました。５分ほどしてから戻って来て、答えてくれました。「それじゃ、ＯＫよ！」って。やりました！＾＾）頭の中でファンファーレが鳴りました。やっぱり、交渉しないといけませんね、こういう時は。しかし、この話を聞いたある方の話によると大阪のおばちゃんの団体なら、こういうピンチの時でも、英語が分からないふりをして、一円も払わずにとっとと乗ってしまうそうです。＾＾）・・・・強ーいなぁ。（全ての大阪のおばちゃんがそうだとは思いませんが、念の為。） |
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今回のことがあって、今年の１１月に行く予定のケアンズは、Ｊｅｔ★にするかＪＡＬにするか再検討が必要になりました。料金だけで考えれば、あの時２万円を追加で払っても、やっぱりＪｅｔ★の方がまだまだ安いです。でも、マイレージがゼロだし、ＪＡＬと違って手荷物がすぐには出て来ないし・・・。早く今の景気が回復してカンタス航空が、ケアンズー成田線を復活してくれて、その便がＪＡＬのコードシェア便に戻ってくれるとうれしいなぁと思います。別の機会にでも、受託手荷物がオーバーした時の別の対処方法をＨＰでお伝えしたいと思います。 |
ジェット★の超過手荷物の追加２０ｋｇ分（２万円）は、要注意。（オーストラリアへの旅情報） |