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ジェット★の超過手荷物の追加20kg分(2万円)は、要注意。(オーストラリアへの旅情報)



今回(2009年1月)のオーストラリアの旅では、安さに負けてしまったチーズマーケット社長が、ついついJALをやめて、  Jet★  に手がのびました。2008年7月に成田ーケアンズ線の就航記念バーゲンセール(1万円)があったので、思わず飛びついてしまったのでした。


これが、私達が支払った金額の全てです。食事や毛布、ビデオセットなどを利用しました。二人で二十万千五百円です。

たとえ安くても、仕入れの旅だからドライフルーツをたくさん積み込んで持ち帰れないと、意味がありません。そこで、無料で預かってくれる手荷物(一人分;20kg)の他に、追加で20kg(2万円)分を二人共に買って、合計で4万円を前払いしました。これで、美奈子店長と私で預けられる合計は、(20kg+20kg)×2人=80kgまで大丈夫だと計算していました。


これが、私達が支払った金額の明細の一部です。二人で40kg分の超過手荷物の4万円分が含まれています。

ところがです!東京へ帰る便のチェックイン窓口で担当者の人から、「80kgあるので、超過料金がかかりますね。」と言われたのでした。「もう4万円払いました。」と言うと、「それは、二名様分で合計60kg分の料金です。」と言うのです。「えー?」・・・と言うことは、20kgオーバーで、更に2万円ぐらい払わないと乗せてくれないの?と二人の間に緊張が走りました。これは、ちょっと変ですねぇ。この時には、ネットでJet★のホームページに何と書いてあったのかを確かめることは出来ません。でも、必死に控えの明細書の紙を見せながら、その担当者に説明しました。

 

札幌に帰ってから、一体あのJet★のHPには、何と書いてあったのか?と思い、そのHPを見直しました。以下に書かれているのが、その文章です。「超過荷物:予約最中に追加したい荷物の料金を前払いしていただけます。割引料金にて、超過手荷物(お客さまの手荷物割当にさらに加えて)スペースをあらかじめご購入いただけます。全ての価格は片道/乗客お一人さま料金です。往復搭乗されるお客さまは超過手荷物も往復として扱われます。超過荷物の前払いはチェックインする荷物のみが対象です。機内持込、チェックイン又は超過荷物の質問に関しましては ここをクリックしてください。超過荷物の前払いは返金又は移行はできません。

 

何とも分かった様な分からない様な日本語です。これは一体・・・・?この文章をケアンズ空港のチェックイン担当者の話に合うように解釈すれば、次の様になるんだと思います。「あなた達は、一人当たり2万円分(20kg)を支払われました。これは往復分の料金なので、一人当たりで行きが10kg、帰りが10kg運ぶことになりますので、これから帰る東京行きの手荷物は、一人当り10kgです。4万円払っていても、東京行きの便では二人で20kg(10kg+10kg)分しか認められないのよーん。だから、二人分の無料受託手荷物40kgを足すと、40kg+20kgで合計60kgまでしか認められないのよーん。だから、80kgもあるあなた達の手荷物は、20kgもオーバーしているのよ。」ということらしいのです。(結局、上の太字の文章の解釈が、私達とJet★の間で食い違っていたのです。私達は、往復共に20kgずつ受けてくれると解釈しましたし、一方Jet★では往復10kgずつしか受けないとしていたのです。)


しかし、そのまま、「ああそうですか?」と引き下がるチーズマーケット社長ではありません。「なるほどあなたの言うことは分かります。しかし、私達は行きのケアンズ便では、手荷物は二人で20kgも無かったのです。二人で60kgまで預けられるところ、20kg以下だったのです。つまり、行きの便では40kgも軽かったのです。フライト記録を調べれば分かります。だから、往復で考えてもあなた達は、決して損をしていません。しかも、私達は既に超過手荷物分で4万円を払っています。これで十分だと思いますが。」と。すると彼女は、上司に話してみると言って席を立ちました。5分ほどしてから戻って来て、答えてくれました。「それじゃ、OKよ!」って。やりました!^^)頭の中でファンファーレが鳴りました。やっぱり、交渉しないといけませんね、こういう時は。しかし、この話を聞いたある方の話によると大阪のおばちゃんの団体なら、こういうピンチの時でも、英語が分からないふりをして、一円も払わずにとっとと乗ってしまうそうです。^^)・・・・強ーいなぁ。(全ての大阪のおばちゃんがそうだとは思いませんが、念の為。)

 

今回のことがあって、今年の11月に行く予定のケアンズは、Jet★にするかJALにするか再検討が必要になりました。料金だけで考えれば、あの時2万円を追加で払っても、やっぱりJet★の方がまだまだ安いです。でも、マイレージがゼロだし、JALと違って手荷物がすぐには出て来ないし・・・。早く今の景気が回復してカンタス航空が、ケアンズー成田線を復活してくれて、その便がJALのコードシェア便に戻ってくれるとうれしいなぁと思います。別の機会にでも、受託手荷物がオーバーした時の別の対処方法をHPでお伝えしたいと思います。



ジェット★の超過手荷物の追加20kg分(2万円)は、要注意。(オーストラリアへの旅情報)